Livraison & retour

LIVRAISON

1. Tarifs de livraison :

Pour toutes les commandes en dessous de 99 euros, les frais de livraison s'élèvent à 6.99 euros pour une livraison standard à domicile.

Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 99 euros, nous offrons la livraison gratuite par colissimo.

2. Zones de livraison :

Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer à l'international pour le moment.

3. Délais de livraison :

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Généralement, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Modes de livraison :

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous garantir une livraison sûre et rapide. Vous pouvez choisir entre la livraison standard à domicile ou la livraison en point relais lors du processus de commande.

5. Suivi de la commande :

Grâce au numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation, vous pourrez suivre l'état de votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

1. Satisfaction garantie :

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour :

Pour que votre retour soit accepté, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.

3. Processus de retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par téléphone au [votre numéro de téléphone] ou par e-mail à [votre adresse e-mail]. Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le retour de vos produits.

4. Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (pour les commandes en dessous de 99 euros), dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat initial.

5. Frais de retour :

Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou si les produits sont défectueux.

Contact :

Si vous avez des questions concernant la livraison, le retour ou toute autre demande d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Merci encore pour votre confiance envers Pierres de Rêve. Nous espérons que nos produits contribueront à vous apporter bien-être et équilibre dans votre vie.

Cordialement,

L'équipe Pierres de Rêve